1. Einführung
Im Hotel Faaborg Fjord nehmen wir den Schutz Ihrer Daten ernst. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem dänischen Datenschutzgesetz.
Hier erfahren Sie, welche Daten wir erheben, warum wir dies tun und wie wir Ihre Daten schützen.
2. Welche Daten wir erheben
Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie:
- Nutzung unserer Website (über Cookies)
- Buchungen über unser Buchungssystem (Picasso)
- sich für unseren Newsletter anmeldet (Mailchimp)
- Uns eine Anfrage senden oder mit uns kommunizieren
- An Wettbewerben, Kampagnen oder Umfragen teilnimmt
Wir behandeln in der Regel:
- Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse
- IP-Adresse und Browserinformationen
- Buchungs- und Zahlungsdaten
- Ihre Korrespondenz mit uns
Grundsätzlich verarbeiten wir keine sensiblen Daten.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten, um:
- Durchführung und Verwaltung Ihrer Buchung
- Kundenservice und Beantwortung von Anfragen
- Ihnen Newsletter und relevante Angebote zusenden (nur mit Ihrer Zustimmung)
- Verbesserung unserer Website und der Benutzererfahrung
- Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (z. B. Buchhaltung)
- Bearbeiten von Beschwerden und Anfragen nach dem Aufenthalt
- Unterstützung von Behörden bei eventuellen Ermittlungsbedürfnissen
4. Speicherung und Löschung
Wir speichern Ihre Daten bis zu 12 Monate nach Ihrer Abreise.
Dies ist erforderlich, um:
- Kundenservice leisten und Fragen zum Aufenthalt beantworten
- Dokumentation der Transaktion in Bezug auf Finanzen und Beschwerden
- Bei eventuellen Anfragen oder Ermittlungen von Behörden mitwirken
- Die Buchführungs- und Dokumentationspflichten einhalten
Danach werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.
5. Weitergabe von Informationen
Wir geben Ihre Daten nur an relevante und vertrauenswürdige Dritte weiter, wenn dies erforderlich ist, z. B.:
- Picasso (Buchungsplattform)
- Mailchimp (Newsletter)
- Technische Dienstleister (Hosting, IT-Support)
- Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
Wir haben mit allen unseren Lieferanten Datenverarbeitungsvereinbarungen abgeschlossen und stellen sicher, dass Ihre Daten sicher und vertraulich behandelt werden.
6. Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen in Mailchimp. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen Neuigkeiten und Angebote zuzusenden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink im Newsletter klicken.
7. Cookies
Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um:
- Sichere Funktionalität
- Analyse des Datenverkehrs und Verbesserung der Benutzererfahrung
- Gezielte Vermarktung
Bei Ihrem ersten Besuch bitten wir Sie über unser Cookie-Banner von Cookiebot um Ihre Zustimmung zu Cookies.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- Einblick in die Daten, die wir über Sie gespeichert haben
- Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten
- Widerruf Ihrer Einwilligung
- Ihre Daten ausgehändigt zu bekommen (Datenübertragbarkeit)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Rechte geltend machen möchten.
Sie können sich auch an die Datenschutzbehörde wenden:
www.datatilsynet.dk
9. Kontaktdaten
Hotel Faaborg Fjord
Svendborgvej 175
DK-5600 Faaborg
Denmark
5600 Faaborg
Tel.: +45 62 61 10 10
E-Mail: info@hotelfaaborgfjord.dk