Privatlivs- og cookiepolitik

1. Introduktion

Hos Hotel Faaborg Fjord tager vi din databeskyttelse alvorligt. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Her kan du læse, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvordan vi passer på dine oplysninger.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler personoplysninger, når du:

• Bruger vores hjemmeside (via cookies)

• Bookinger ophold via vores bookingsystem (Picasso)

• Tilmelder dig vores nyhedsbrev (Mailchimp)

• Sender os en forespørgsel eller kommunikerer med os

• Deltager i konkurrencer, kampagner eller spørgeskemaer

Vi behandler typisk:

• Navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse

• IP-adresse og browseroplysninger

• Booking- og betalingsoplysninger

• Din korrespondance med os

Vi behandler som udgangspunkt ikke følsomme oplysninger.

3. Formål med databehandlingen

Vi behandler dine data for at kunne:

• Gennemføre og administrere din booking

• Yde kundeservice og besvare forespørgsler

• Sende dig nyhedsbreve og relevante tilbud (kun ved samtykke)

• Forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse

• Opfylde lovgivningsmæssige krav (fx regnskab)

• Håndtere klager og forespørgsler efter opholdet

• Assistere myndigheder ved eventuelle efterforskningsbehov

4. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine oplysninger i op til 12 måneder efter din afrejse. Dette er nødvendigt for at:

• Kunne yde kundeservice og svare på spørgsmål om opholdet

• Dokumentere transaktionen ifm. økonomi og klager

• Bidrage til eventuelle myndighedshenvendelser eller efterforskninger

• Overholde bogførings- og dokumentationspligt

Herefter slettes eller anonymiseres dine oplysninger.

5. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun dine oplysninger til relevante og betroede tredjeparter, når det er nødvendigt, fx:

• Picasso (bookingplatform)

• Mailchimp (nyhedsbreve)

• Tekniske leverandører (hosting, it-support)

• Offentlige myndigheder, hvis det kræves ved lov

Vi har databehandleraftaler med alle vores leverandører og sikrer, at dine data behandles sikkert og fortroligt.

6. Nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, gemmer vi din e-mail og evt. navn i Mailchimp. Vi bruger disse oplysninger til at sende dig nyheder og tilbud. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på afmeld-linket i nyhedsbrevet.

7. Cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at:

• Sikre funktionalitet

• Analysere trafik og forbedre oplevelsen

• Målrette markedsføring

Ved første besøg beder vi om dit samtykke til cookies via vores cookiebanner fra Cookiebot.

Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage her: